スタッフ教育テキスト

マナーと心構えについて 歯科医院は「院長以外のスタッフは皆、女性」という、非常に特殊な業種です。それだけでも、スタッフへの教育は難易度が高いと感じますが、「男性と女性」というだけでなく「歯科医師と歯科衛生士(歯科助手・受付など)」という、職種的なギャップ、そして「経営者と従業員」という立場のギャップもあり、益々、スタッフ教育を難しくさせます。

それに加えて、歯科医院は院長が診療をしないと、全ての仕事が始まらないという程、非常に重要かつ多忙なポジションであるため、とにかく多忙を極めます。この文章を読まれている院長先生の中にも「開業してこれだけ苦労するなら、いっそのこと勤務医の方が楽だったかな…」と思われている方もいらっしゃるかも知れません。

そのような中で、スタッフに日常業務を教えるのも大変ですが、スタッフに仕事への意識や姿勢を高めてもらう事が医院発展のためにも不可欠である事を考えると、院長自身が日々の診療業務に加えて、歯科医院経営に関する雑務をしつつ、かつ、技術的な教育に加えて、人間教育的な教育まで時間が割けるのかというと、それはかなり難しいのではないかと思います。

そこで医経統合実践会では「出来るだけ院長先生には診療業務に集中して頂きたい!」という強い思いの下「スタッフ教育テキスト」を販売する事にしました。既に多くの院長先生から「自分が言いたい事が全てこのテキストに書いてあるので、とても助かります!」と喜びの声を頂いております。

ブログ掲載

このテキストをお買い求め頂いた院長先生のブログにご紹介頂いた事もあります。

このテキストには具体的に下記の内容が書かれています。

  1. “素直”の重要性
  2. 「何のために仕事をするのか?」
  3. 3つのスキルについて
  4. 挨拶について
  5. 話を聴く姿勢について
  6. 仕事中の持ち物について
  7. 愚痴・不平・不満・文句について
  8. 健康管理について
  9. 身だしなみについて
  10. 院内の備品の取り扱いについて
  11. スタッフルームの取り扱いについて
  12. 診療中の私語について
  13. 言葉遣いについて
  14. クリニックでよく起こるミス
  15. 有給を取る際の注意点について
  16. 電話応対について
  17. 報告・連絡・相談について
  18. 給与について
  19. クレームについて
  20. 喫煙について
  21. パソコンスキルについて
  22. ブログ、mixiなどについて
  23. 院内の重要情報について
  24. 患者様、業者様からの戴きもの
  25. 院長、先輩から仕事を依頼された時
  26. プロなら、この言葉はNGワード
  27. 退職(卒業)について
  28. あなたになって欲しい3つのスタッフ像

これまで200人以上の歯科医院の院長先生と共にお仕事させて頂く中で「今、スタッフ教育について、こういう事に悩んでいるんですよー」という内容は、かなり網羅されていると自負しております。

尚、このテキストには「単なる読み物で終わらせるのではなく、しっかり理解して欲しい」という思いがあり「確認テスト」が付録で付いておりますので、試用期間から正社員に正式に雇用するためのテストとしてご活用下さい。

根本和馬

商品名 新人スタッフ研修用テキスト
『プロの医療従事者になるためのマナーと心構えについて』
(テキスト5冊+確認テスト問題と解答5部)
価格 1セット:15,000円(送料・手数料込み)
  • 消費税は別途頂きます。
商品お届時期 商品はお申込み受付終了後、約2週間以内に送付先住所にお届けいたします。
お支払方法 代金引換にてお願いします。
  • 不良品(返品送料は弊社負担)以外の返品はご容赦下さい。

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